序号
服务阶段
时间安排
具体事项
1
委托培训联络
培训前30天
双方达成基本意向（意向合作书）
2
企业背景调查
提供公司简介及其他背景资料，进行行业背景调查
3
参训对象需求调查
培训前20-30天
向客户提供内训人员需求调查表
4
培训需求分析
对表进行论证分析
5
提交培训计划书
培训前20天
向客户提供个性化的设计书
6
签订委托培训协议
签署正式合作协议
7
培训内容设计与课前准备
培训师做课程设计和准备，印刷教材
8
培训实施与培训后评估
培训完当天
填写满意度调查表，发放结业证书
9
提交培训总结报告书
培训后15天内
向客户提供
10
后期跟踪服务
培训后3个月
帮助客户完善培训服务体系，指导客户帮助员工学习、整理、吸纳培训效果，指导学以致用的方法